Ce que l’on nous demande le plus, au même endroit. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous à hola@izenabilbao.com.
Livraison et délais
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Les t-shirts arrivent en 5 à 10 jours ouvrés et les sweats en 7 à 12. Tout est fabriqué à la commande, imprimé en Europe, et nous vous écrivons à chaque étape.
Combien coûte la livraison ?
Vous la voyez dans la barre du haut du site et dans votre panier, selon votre pays. La livraison est offerte dès 49,95 € tant que l’offre dure ; sinon, elle est calculée au paiement.
Livrez-vous hors d’Espagne ?
Oui, dans le monde entier. Le prix et le délai exacts s’affichent au paiement avant de confirmer.
Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous avez 14 jours calendaires à partir de la réception. Le vêtement doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine. Écrivez-nous à hola@izenabilbao.com avec votre numéro de commande.
Puis-je changer de taille ?
Nous ne faisons pas d’échange direct : vous demandez le retour et passez une nouvelle commande dans la taille souhaitée. C’est plus rapide.
Quand suis-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et vérifié, sous 14 jours calendaires et par le même moyen de paiement.
Tailles
Comment choisir ma taille ?
Mesurez un vêtement qui vous va bien, posé à plat sur une table, et comparez-le avec le tableau du guide des tailles. Si vous aimez porter ample, prenez une taille au-dessus. Voir le guide des tailles.
Le QR
Comment fonctionne le QR dans le dos ?
Vous visez le code avec l’appareil photo de votre téléphone, sous le logo, et la fiche du lieu de votre vêtement s’ouvre avec la carte au point exact. Pas d’application ni d’inscription. Comment fonctionne le QR.
Commandes d’entreprise
Faites-vous des cadeaux ou des vêtements pour les entreprises et les événements ?
Oui : des vêtements avec le lieu de votre événement et votre logo discret, à partir de 15 pièces. Nous vous envoyons une proposition sous 48 heures. Entreprises et événements.