Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En IZENA queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
De acuerdo con la legislación de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, escríbenos a sebasoto80@gmail.com indicando tu número de pedido.
CONDICIONES
El producto debe estar sin usar, sin lavar, en su estado original y con embalaje original siempre que sea posible.
Nuestras camisetas se imprimen bajo demanda con tecnología DTF y se consideran productos no personalizados, por lo que están cubiertas por el derecho de desistimiento.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o erróneo, contáctanos en sebasoto80@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías. Nos haremos cargo del problema sin coste para ti.
REEMBOLSO
Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales. Tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo error, daño o defecto del producto (asumido por IZENA), los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
CAMBIOS
No realizamos cambios directos. Si quieres otra talla, solicita la devolución y realiza un nuevo pedido.
CONTACTO
Email: sebasoto80@gmail.com
IZENA — Bilbao, España